Kraker Trailers cambió mucho en los últimos años. Nuevas personas empezaron sus carreras y los equipos existentes se desarrollaron. La unidad ya existente Smart Trailer Solutions, se expandió al hacerse cargo de las actividades de venta, alquiler y marketing de Kraker Trailers. Otro gran cambio fue el nombramiento de Alain Hiel y Stephan Willemstein como CEO compartido de Kraker Trailers. Juntos tienen el mando y la responsabilidad sobre Kraker Trailers.
Enfoque en la innovación y el control de procesos
Alain y Stephan son empleados de Kraker Trailers desde hace años. Alain desde 2008 y Stephan desde 2016. Conocen todas las facetas de la compañía y aportaron ambos a su manera al desarrollo del K-Force. El K-Force se distingue por su concepto atornillado de alta calidad. Además la construcción modular procura facilidad de mantenimiento y eficacia. “En Kraker Trailers no innovamos con pasitos, sino con saltos.” comenta Stephan. “La introducción del K-Force significó un cambió fundamental del chasis, que se atornilla, en la construcción y los procedimientos. El lanzamiento del K-Force es uno de los desarrollos más innovadores que ha visto este sector nunca.”
"En retrospectiva podemos estar orgullosos de nuestro desarrollo. El desarrollo del K-Force y del equipamiento necesario ha sido un periodo instructivo e interesante. Te enfrentas a cosas que aún no están en el mercado, que desarrollas tú mismo como empresa, completamente desde cero. El primer robot de pulverización automática, por ejemplo, formó parte de la curva de aprendizaje. Tuvimos mucho apoyo de los conocimientos de Jan de Muynck. Lo mismo ocurre con el desarrollo del robot de soldadura. También hemos conversado mucho con el proveedor al respecto. El desarrollo del K-Force y todo lo que viene con él tuvo un impacto enorme en Kraker Trailers. Cambiamos todo a la vez: la caja de carga y el chasis. Pero no había otra forma. Eso requería conocimientos técnicos y una gran dosis de agallas. El resultado es un remolque revolucionario que no tiene rival. Demostramos que un concepto que se veía con sano escepticismo funcionaba. Fue un trabajo en equipo, en el que todos los departamentos tuvieron una gran importancia. No sólo resulta en un avance de la empresa Kraker Tailers, sino también en un avance de los clientes, proveyéndoles con un producto ligero y fuerte con una larga duración y un CTP bajo,” explica Stephan.
Alain añade: "Muchas veces sólo se ve el producto final. Pero para construir un remolque con una calidad constante, uno debe tomar cientos de decisiones: en la técnica, los procedimientos y personas. Y si sumamos todo esto, hacemos del K-Force un remolque distinto, innovador."
La construcción en módulos del K-Force ofrece ventajas tanto al cliente como al fabricante. Es más sencillo reparar un K-Force, es más rápido cambiar una pieza. Es por esto que un remolque vuelve antes a la carretera y esto baja los costes."
Stephan: "También los mecánicos muchas veces dicen obtener beneficios de esas ventajas. ¿Es la prueba de que el mercado está convencido de las ventajas del K-Force? Clientes que compran una primera unidad y luego repiten. Ya no hablamos sólo de adopción temprana, sino también de empresas que prefirieron esperar a ver cómo evolucionaban las cosas."
El diablo está en los detalles
"La transición a una producción más automatizada y el uso de herramientas digitales también exigen competencias diferentes de nuestra gente. Esto requiere una orientación cuidadosa. Porque no se trata sólo de un cambio tecnológico, sino también cultural. Esos detalles son de vital importancia", según Alain.
Estructura clara y líneas cortas
Si se pregunta a Stephan y Alain, una separación clara entre Kraker Trailers (production excellence) y Smart Trailer Solutions (sales excellence) es esencial para el crecimiento.
"La construcción de remolques es una profesión, la venta de ellos es otra. Separando estas responsabilidades se dan mejores resultados,” dice Alain. "Esa separación procura que cada actividad reciba la atención necesaria."
Alain y Stephan ambos opinan que es lógico que Jan de Kraker se ocupe del desarrollo de STS. "Su conocimiento del mercado no tiene igual. Se le conoce como fundador y la cara de Kraker Trailers. Sigue envuelto en Kraker Trailers, pero ahora se concentra en Smart Trailer Solutions. Esta empresa la maneja con su hijo Thomas de Kraker, quien es Responsable de Ventas."
Gracias a que Alain y Stephan gestionan la producción de Kraker Trailers ahora, el enfoque se encuentra más en la eficacia y la calidad.
El mejor producto para los clientes
La cooperación entre Alain, Stephan y STS es intensa. "Tenemos una reunión con Jan de Kraker cada dos semanas. Hablamos de todo. A veces es una discusión al límite, pero siempre con una finalidad común: hacer el mejor producto con el rendimiento más alto para nuestros clientes,” según Alain.
Alain y Stephan están convencidos de que esa comunicación abierta y directa es la clave para el éxito. “Mantenerse atentos mutuamente, atreverse a corregirse y siempre priorizar las necesidades del cliente, allí está nuestro éxito,” concluyen ambos co-CEOs su historia.