Aftersales Medewerker

Aftersales Medewerker

Kraker Trailers maakt de beste trailers en zet die belofte kracht bij met 5 jaar garantie. Klanten hebben de zekerheid dat ze altijd een beroep kunnen doen op Kraker Trailers voor service. Deze service wordt verzorgd door een enthousiast Aftersales team. Voor dit team is Kraker Trailers in Axel op zoek naar iemand die graag zelfstandig werkt, maar het erg belangrijk vindt om ''die'' teamplayer te zijn waar je collega’s en klanten op kunnen vertrouwen.

Ben jij een service gericht talent met een passie voor techniek? Dan zijn wij op zoek naar jou als Aftersales medewerker!

Als Aftersales Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten na de aankoop van hun schuifvloertrailer(s). Je speelt een cruciale rol in het behouden van klanttevredenheid en het opbouwen van duurzame relaties. Jouw taken omvatten onder andere:

💪Klantcontact en ondersteuning bij vragen, technische problemen en serviceverzoeken;
💪Contacten onderhouden met externe partijen, zoals dealers en servicewerkplaatsen;
💪Plannen en coördineren van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden;
💪Het beheren van garantieclaims en zorgen voor een soepele afhandeling van garantieaanvragen;
💪Registratie, opvolging en afhandeling van service dossiers, waaronder vragen, storingen, klachten of problemen.

Hoe word ik aftersales medewerker bij Kraker Trailers?

Heb je een passie voor service verlenen en techniek? Lijkt het je leuk om klanten te helpen en zorgen dat zij tevreden zijn met hun Kraker trailer? Lees snel verder!

Dit is wat je graag doet:

✅ Zorg dragen voor correcte en tijdige afhandeling van garantie aanvragen;
✅ Het verstrekken van technisch advies en oplossingen aan klanten om hun operationele efficiëntie te verbeteren;
✅ Het documenteren van klantinteracties en feedback om de productkwaliteit te verbeteren;
✅ Het actief bijdragen aan de ontwikkeling van aftersalesprogramma's en -processen.

Dit ben jij:

👍 Werk- en denkniveau op MBO/HBO-niveau in een relevante technische richting;
👍 Ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in de automotive- of trailerindustrie, is een pre;
👍 Je bent klant-/servicegericht, verantwoordelijk, collegiaal, nauwkeurig en commercieel ingesteld;
👍 Een resultaatgerichte en proactieve werkhouding;
👍 Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en analytisch vermogen;
👍 Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Duits is een pre.
👍 Je bent flexibel en in staat om snel te schakelen bij ad hoc werkzaamheden, waardoor je effectief kunt inspelen op de behoeften van onze klanten en collega's.

Wat hebben wij jou te bieden?

💶 Natuurlijk een goed salaris, afhankelijk van jouw kennis en werkervaring. In eerste instantie gaat het om een dienstverband van bepaalde tijd, maar na een goede evaluatie hebben wij de intentie om je een vaste aanstelling aan te bieden.
🚲 Lease een fiets! Bij ons is het mogelijk om een fiets te leasen. Hierdoor geniet je van een bruto-netto voordeel en werk je ondertussen aan je vitaliteit!
📅 5-daagse werkweek van maandag tot vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur.
🏝 30 vakantiedagen op fulltime basis als je belooft op vakantie te gaan 😉. Kraker Trailers biedt een vakantietoeslag van 8%.
💻 Een mooie thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag, want bij Kraker Trailers krijg je de mogelijkheid en tools om ook thuis te werken!
🙌 Bij Kraker Trailers hebben we ook leuke teambuildingactiviteiten zoals kwartaalsessies aansluitend met een ontbijt of een diner, kerstborrels en de mogelijkheid iets te ondernemen met jouw afdeling. Alle ingrediënten die nodig zijn voor een gezellige werksfeer!
⭐️ Een goede werksfeer! Met gezellige collega's waar je blij van wordt (ook belangrijk!). De werksfeer is informeel en collegiaal.
🏠 Een woon-werkvergoeding van € 0,23 per km per dag. Noodzakelijk om dagelijks gebruik te maken van de Westerschelde tunnel? Dan krijg je een t-tag van Kraker Trailers.
💪 Collectiviteitskorting op de aanvullende zorgverzekeringen.
💰 Geld voor later, een pensioenregeling bij PMT.
💡 Bij Kraker Trailers is er altijd ruimte voor nieuwe ideeën. We zijn blij om ze te horen, en maak je geen zorgen, het maakt ons niet uit of je een maand of een jaar met ons werkt. Kom maar op!
↗️ Passionate about people! Bij Kraker Trailers stimuleren we persoonlijke ontwikkeling en -groei. Je krijgt de mogelijkheid om je vaardigheden aan te scherpen met opleidingen en cursussen via onze Kraker Academy. Ook zijn we altijd bereid om te kijken naar potentie en ambities van medewerkers!

Keep your career moving!

Dit is Kraker Trailers:

Kraker Trailers maakt innovatief hoogwaardige schuifvloertrailers met modulaire opbouw en die verkopen wij via een internationaal verkoopnetwerk. Onze trailers staan garant voor flexibele inzetmogelijkheden, hoge kwaliteit en een lange levensduur. Wij hebben in de loop der jaren bewezen “masters in moving floor trailers” te zijn. Met onze producten en diensten voegen we een maximale waarde toe aan onze klanten wereldwijd.

Heb je interesse in deze uitdagende functie als Aftersales medewerker bij Kraker Trailers?

solliciteer direct via onderstaande knop of neem contact op met Mary-Ellen (HR-Adviseur) via 06-27123478. Je kunt ook je CV en motivatie sturen naar hr@krakertrailers.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen!

Je bent welkom voor koffie en een rondleiding, ook als je ideale functie er nu niet tussen staat! 

Staat jouw droombaan er niet tussen?

Wij zijn altijd op zoek naar talenten.

Open sollicitatie

Wat collega's zeggen over Kraker

Kraker-purchaser Johan van de Velde trapt jaarlijks zo’n 9.000km weg
Kraker-purchaser Johan van de Velde trapt jaarlijks zo’n 9.000km weg

Ruim 9.000 kilometer fietste Johan in 2022. Moeiteloos. Als fietsen je hobby is, hoe fijn is het dan dat je werkgever met je meedenkt en zegt “ben je toe aan een nieuwe fiets? Dan helpen wij je graag met ons fietsplan”. Johan van de Velde vertelt over zijn drukke baan, fietsen én het Kraker Trailers fietsplan.

Lees meer
Nieuwe aanwinst voor onze HR afdeling
Nieuwe aanwinst voor onze HR afdeling

Mary-Ellen Antheunis ondersteunt al sinds begin oktober onze HR-Afdeling. Mary-Ellen volgt de studie bedrijfskunde aan de HZ University of Applied Sciences. Ze kreeg een parttime contract aangeboden als HR-medewerker en nam deze kans aan om alvast ervaring op te doen in het HR vakgebied totdat ze aan haar afstudeerperiode begint. Het bevalt tussen Kraker en Mary-Ellen zo goed, dat ze de komende 6 maanden haar afstudeerstage bij ons volgt!

Lees meer
Je dromen waarmaken
Je dromen waarmaken

De verhalen van mensen die echt iets te vertellen hebben, zijn het mooist. Shishay Ghesesew Gebrehiwet is zo iemand. Na een veelbewogen periode streek hij met zijn gezin neer in Terneuzen. Ruim 3 jaar werken in de horeca volgde, waarna hij de overstap maakte naar Kraker Trailers. Van horeca naar trailerbouw? Daar zit vast ’n verhaal achter. En dat klopt. Lees een verhaal over doorzetten, durven dromen én alles op alles zetten om die dromen ook waar te maken.

Lees meer
Vrouwen, trek je stoute (werk)schoenen aan en ga ervoor!
Vrouwen, trek je stoute (werk)schoenen aan en ga ervoor!

Dinsdag 8 maart 2022 is het Internationale Vrouwendag. Die dag staat in het teken de rechten van vrouwen wereldwijd. Deze dag is ontstaan in de 20ste eeuw. Vrouwen vochten voor zelfbeschikking, solidariteit en een gelijkwaardige behandeling ten opzichte van mannen. Kortom, voor gelijkheid. Sinds zijn er grote stappen gezet. Maar we zijn er nog niet. Vrouwen in “mannenberoepen” zien we nog te weinig. Ook bij Kraker Trailers. Maar daar wordt hard aan gewerkt.

Lees meer
Doorgroeimogelijkheden
Doorgroeimogelijkheden

Kevin van Zeitveld is sinds 2014 werkzaam bij Kraker Trailers. Hij begon bij de afdeling Specials waar schuifvloertrailers klant specifiek worden gemaakt, maar maakte uiteindelijk de switch naar de afdeling Aftersales.

Lees meer
Van stagiair naar medewerker
Van stagiair naar medewerker

Samuel de Kever begon in 2016 aan zijn stage bij Kraker Trailers. Samuel had via via al over Kraker gehoord, maar dat dat bedrijf zo bepalend voor hem zou worden, kon hij nooit denken.

Lees meer