Chez Kraker Trailers, les choses ont beaucoup changé ces dernières années. De nouvelles personnes ont commencé et les équipes existantes se sont développées. Entité commerciale déjà existante, Smart Trailer Solutions a développé ses activités en achats, en locations et en marketing en reprenant Kraker Trailers. La nomination d’Alain Hiel et Stephan Willemstein en tant que co-directeur général de Kraker Trailers constitue un autre grand changement. Ensemble, ils dirigent et assument la responsabilité de Kraker Trailers.
Se concentrer sur l'innovation et la maîtrise des processus
Alain et Stephan travaillent tous les deux chez Kraker Trailers. Depuis 2008, pour Alain et depuis 2016 pour Stephan. Ils connaissent chaque facette de l’entreprise et ont chacun développé K-Force à leur manière. K-Force se démarque grâce à son concept de vis ainsi que sa haute qualité. Par ailleurs, la construction modulaire garantit la facilité de l’entretien et l’efficacité. « Chez Kraker Trailers, nous ne rénovons pas par petites étapes, mais par bonds. » raconte Stephan. « L’introduction de K-Force a constitué un changement fondamental dans le châssis car il est vissé dans la construction et le processus. Le lancement de K-Force a vécu le développement le plus innovant que la branche ait connu. »
« Si nous voyageons dans le temps, nous pouvons être fiers de ce que nous avons pu développer. Le développement de K-Force et le développement de tous les appareils nécessaires ont constitué une période intéressante et riche en apprentissages. Tu as la chance de travailler avec des produits qui ne sont pas encore sur le marché et que tu as développés à partir de zéro en tant qu’entreprise. La premier robot de pulvérisation automatique par exemple, fut vraiment partie intégrante de la courbe d’apprentissage. Nous avons grandement bénéficié du soutien de l’expertise de Jan de Muynck. Ce fut la même chose pour le développement du robot laser. À ce titre, nous consultons de nombreux de fournisseurs. Le développement de K-Force et de tout ce qui attrait à l’entreprise, eut un grand impact sur Kraker Trailers. Nous avons tout changé en une fois : la benne et le châssis. Procéder autrement n’était pas envisageable. Cela requiert une expertise technique et une bonne dose d’audace. Par conséquent, le résultat est une remorque révolutionnaire avec qui personne ne peut rivaliser. Nous avons prouvé qu'un concept qui suscite un scepticisme raisonnable fonctionne. C’est le résultat des efforts de toute une équipe, dans laquelle chaque département est de toute importance. Cela n’a pas seulement fait avancer Kraker Trailers en tant qu’entreprise, mais a également offert à nos clients l’avantage d’un produit léger et solide doté d’une grande longévité et un faible coût total de possession. », ajoute Stephan.
Alain a enchaîné en disant : « Souvent les personnes ne voient que le produit final. Cependant pour construire une remorque de qualité durable, des centaines de choix sont nécessaires : techniquement, ceux qui relèvent des processus et des personnes. Et cela, en soi, fait de K-Force une remorque remarquable et innovante. »
La construction modulaire de K-Force offre des avantages autant aux clients qu’aux fabricants. K-Force est facile à réparer, les pièces sont rapides à remplacer. À ce propos, une remorque est plus rapidement de retour sur la route et les coûts sont moins élevés. »
Stephan : « De même, nous entendons souvent les monteurs dirent que dans la pratique, ils bénéficient réellement de tous ces avantages. Quelle est la preuve ultime que le marché est convaincu des avantages que K-Force présente ? Les clients commandent un produit K-Force pour la première fois et puis reviennent pour d’autres achats. Nous n’avons donc pas seulement les premières entreprises qui ont adopté les produits, mais également les entreprises qui ont exprimé plus de réserve et qui ont choisi d’attendre de voir comment les choses évoluaient. »
Le diable se trouve dans les détails
« La transition vers une production plus automatisée et l’utilisation d’outils digitaux requièrent également d’autres compétences de la part de nos employés. Cela nécessite un encadrement soigneux. En effet, ce n’est pas uniquement un changement technologique, mais également culturel. Les détails sont d’une importance cruciale. », selon Alain.
Une structure plus ancienne et une ligne courte
Selon Stephan et Alain, une scission claire entre Kraker Trailers (excellence en matière de production) et Smart Trailer Solutions (excellence n matière de ventes) est essentielle pour un futur développement.
« Il est aussi fréquent de construire des remorques que de les acheter. Grâce à une division claire des responsabilités, les prestations ne peuvent en être que meilleures. », selon Alain. « La séparation de chacune des tâches bénéficie de l’attention dont chacune d’entre elles a besoin. »
Alain et Stephan trouvent que c'est une étape logique que Jan de Kraker s’occupe du développement à venir de STS. « Il connaît mieux le marché que quiconque. Il représente le fondateur et constitue la figure emblématique de Kraker Trailers. Il est impliqué dans les activités de Kraker Trailers, mais il se concentre sur Smart Trailer Solutions. Il dirige cette entreprise avec son fils, Thomas de Kraker, qui est directeur des ventes. »
En tant que directeurs actuels de production de Kraker Trailers, Alain et Stephan, se concentrent sur l’efficacité et la qualité.
Le meilleur produit pour les clients
La coopération entre Alain, Stephan et STS est intensive. « Toutes les deux semaines, nous avons une discussion avec Jan de Kraker. Et nous discutons de tout. C’est toujours une discussion intense, mais toujours avec le même objectif commun : fabriquer le meilleur produit avec le meilleur rendement pour nos clients. », selon Alain.
Alain et Stephan sont d’ailleurs persuadés qu’une communication directe est la clé du succès. « Notre succès se base sur le fait de s’inspirer mutuellement, d’oser changer de cap et de toujours mettre les besoins des clients au centre », voilà comment les deux directeurs terminent leur histoire.