W ostatnich latach w firmie Kraker Trailers wiele się zmieniło. Pojawiły się nowe osoby i rozbudowie uległy istniejące zespoły. Smart Trailer Solutions, istniejąca już jednostka biznesowa, poszerzyła swoją działalność, przejmując sprzedaż, wynajem i działania marketingowe firmy Kraker Trailers. Kolejną istotną zmianą jest powołanie Alaina Hiela i Stephana Willemsteina na co-CEO firmy Kraker Trailers. Razem nią kierują i są za nią odpowiedzialni.
Koncentracja na innowacjach i kontrola procesów
Alain i Stephan pracują w Kraker Trailers od wielu lat. Alain od 2008, a Stephan od 2016 roku. Znają każdy szczegół funkcjonowania przedsiębiorstwa i obaj na swój sposób przyczynili się do rozwoju K-Force. K-Force odróżnia się skręcaną konstrukcją i wysoką jakością. Co więcej modułowość zapewnia łatwość konserwacji i wydajność. „W Kraker Trailers nie wprowadzamy innowacji stopniowo, ale skokowo” – mówi Stephan. „Wprowadzenie K-Force stanowiło fundamentalną zmianę konstrukcji podwozia, które jest skręcane, a także zabudowy i procesów. Wprowadzenie K-Force jest jednym z najbardziej innowacyjnych rozwiązań znanych w branży.”
„Patrząc wstecz, możemy być dumni z tego, co wypracowaliśmy. Rozwój K-Force i całego niezbędnego sprzętu był pouczającym i interesującym okresem. Masz do czynienia z rzeczami, które nie są jeszcze dostępne na rynku, które rozwijasz jako firma, całkowicie od zera. Na przykład pierwszy automatyczny robot natryskowy stanowił tak naprawdę część krzywej uczenia się. Otrzymaliśmy wielkie wsparcie od Jana de Muyncka w postaci wiedzy eksperckiej. To samo dotyczy rozwoju robota spawalniczego. W tej kwestii również dużo konsultowaliśmy się z dostawcą. Rozwój K-Force i wszystko, co się z tym wiąże, miał duży wpływ na Kraker Trailers. Zmieniliśmy wszystko naraz – skrzynię ładunkową i podwozie. Ale nie było innego wyjścia. Wymaga to wiedzy technicznej, a także dużej dawki odwagi. W wyniku powstała rewolucyjna przyczepa, która nie ma sobie równych. Udowodniliśmy, że koncepcja, na którą ludzie patrzyli ze zdrowym sceptycyzmem, zadziałała. Był to wysiłek zespołowy, w którym każdy dział miał ogromne znaczenie. Nie tylko posuwa naprzód Kraker Trailers jako przedsiębiorstwo, ale także przynosi korzyści naszym klientom, zapewniając lekki i wytrzymały produkt o długiej żywotności i niskim całkowitym koszcie posiadania” – wyjaśnia Stephan.
Alain dodaje – „Często ludzie widzą tylko produkt końcowy. Jednak zbudowanie naczepy o stałej jakości wymaga setek wyborów w zakresie technologii, procesów i ludzi. Wszystko to razem sprawia, że K-Force jest wyróżniającą się, innowacyjną naczepą”.
Modułowa konstrukcja K-Force oferuje korzyści zarówno klientowi, jak i producentowi. K-Force można łatwiej naprawić, części szybciej wymienić. Co sprawia, że naczepa szybciej wraca na drogę i koszty są niższe.”
Stephan – „Często słyszymy również od mechaników, że naprawdę czerpią korzyści z tych zalet w praktyce. Najlepszym dowodem na to, że rynek jest przekonany o zaletach K-Force, są klienci, którzy po raz pierwszy zamówią K-Force, a następnie dokonają kolejnych zakupów. Nie mówimy więc tylko o pionierach, ale także o firmach o bardziej wyczekującej postawie, które wolały najpierw poczekać i zobaczyć, co z tego wyniknie.”
Diabeł tkwi w szczegółach
„Przejście na bardziej zautomatyzowany proces produkcji i wykorzystanie narzędzi cyfrowych wymaga również innych umiejętności od naszych pracowników. Wymaga to dokładnych wskazówek. Ponieważ jest to nie tylko zmiana technologiczna, ale także kulturowa. Te szczegóły mają kluczowe znaczenie” – mówi Alain.
Przejrzysta struktura i krótkie linie
Zdaniem Stephana i Alaina, wyraźny podział między Kraker Trailers (doskonałość produkcji) i Smart Trailer Solutions (doskonałość sprzedaży) jest niezbędny do dalszego rozwoju.
„Budowanie naczep to profesja, podobnie jak ich sprzedaż. Dzięki wyraźnemu rozdzieleniu tych obowiązków można osiągnąć lepszą wydajność” – mówi Alain. „Podział ten zapewnia, że każdemu zadaniu poświęca się uwagę, której potrzebuje.”
Zarówno Alain, jak i Stephan uważają, że zaangażowanie Jana de Krakera w dalszy rozwój STS jest logicznym krokiem. „Jego znajomość rynku nie ma sobie równych. Ludzie znają go jako założyciela i twarz Kraker Trailers. Nadal jest zaangażowany w Kraker Trailers, ale teraz koncentruje się na Smart Trailer Solutions. Prowadzi tę firmę wraz ze swoim synem Thomasem de Krakerem, który jest dyrektorem sprzedaży.”
Dzięki temu, że Alain i Stephan kierują teraz produkcją Kraker Trailers, jeszcze większy nacisk kładzie się na wydajność i jakość.
Najlepszy produkt dla klientów
Współpraca między Alainem, Stephanem i STS jest bardzo intensywna. „Konsultacje z Janem de Krakerem odbywają się co dwa tygodnie. Omawiamy wszystko. Bywa, że jest ostro, ale zawsze przyświeca nam jeden wspólny cel: stworzyć najlepszy produkt o najwyższej wydajności dla naszych klientów” – mówi Alain.
Alain i Stephan są przekonani, że ta otwarta i bezpośrednia komunikacja jest kluczem do sukcesu. „Motywowanie siebie nawzajem, odwaga do korygowania kursu i stawianie zawsze potrzeb klienta na pierwszym miejscu jest źródłem naszego sukcesu.” – podsumowują obaj CEO swoją opowieść.